Bảo Vệ Dữ Liệu
Của Bạn Là Ưu Tiên
Hàng Đầu ru9

1. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

ru9 thu thập một số loại thông tin cá nhân nhất định nhằm cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa cho người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ quy định — không hơn, không kém.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động tại Việt Nam, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa — chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thô).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc số hộ chiếu, ảnh chụp mặt trước/sau giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác thực (selfie). Dữ liệu KYC được lưu trữ riêng biệt với dữ liệu giao dịch và được mã hóa theo chuẩn AES-256.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV…), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp/rút tiền. ru9 không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ — mọi giao dịch thẻ được xử lý bởi cổng thanh toán bên thứ ba được chứng nhận PCI-DSS.
• Liên lạc hỗ trợ: Nội dung các cuộc trò chuyện qua Zalo, Telegram hoặc email với bộ phận hỗ trợ khách hàng ru9.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, tên và phiên bản trình duyệt, ngôn ngữ thiết bị, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi trên nền tảng: Lịch sử cược, thời gian phiên chơi, trang đã xem, tính năng đã sử dụng, cài đặt ưa thích của người dùng.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở mức quốc gia/tỉnh/thành phố dựa trên địa chỉ IP, nhằm xác minh người dùng không vi phạm giới hạn địa lý. ru9 không truy cập vị trí GPS của thiết bị.

1.3 Dữ liệu từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, ru9 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn đáng tin cậy bên thứ ba, bao gồm: dịch vụ xác minh danh tính độc lập, đối tác phòng chống gian lận, và cơ sở dữ liệu kiểm tra danh sách đen (blacklist) theo yêu cầu quy định chống rửa tiền (AML). Mọi thông tin từ bên thứ ba đều được xử lý theo chính sách bảo mật này.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ru9 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

3. Chia Sẻ và Tiết Lộ Thông Tin

ru9 không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin như sau:

3.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

ru9 làm việc với một số đối tác kỹ thuật đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán (xử lý giao dịch VNĐ), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính KYC, nhà cung cấp hạ tầng đám mây và dịch vụ phân tích bảo mật. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của ru9.

3.2 Nhà cung cấp trò chơi

Để cung cấp các trò chơi casino trực tuyến, nổ hũ và đá gà, ru9 cần truyền một số thông tin nhận dạng tối thiểu (thường là ID người dùng ẩn danh và số dư) đến nhà cung cấp phần mềm trò chơi được cấp phép. Các nhà cung cấp này không nhận được tên thật hay thông tin tài chính chi tiết của bạn.

3.3 Yêu cầu pháp lý và tuân thủ quy định

3.4 Chuyển giao trong trường hợp tái cơ cấu doanh nghiệp

Trong trường hợp ru9 trải qua quá trình sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản kinh doanh, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho người dùng bị ảnh hưởng và đảm bảo bên nhận dữ liệu cam kết bảo vệ thông tin theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn chính sách này.

3.5 Chuyển dữ liệu quốc tế

Do ru9 hoạt động trên nền tảng quốc tế, một số dữ liệu của bạn có thể được xử lý tại máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong những trường hợp này, ru9 áp dụng các biện pháp bảo vệ thích hợp (hợp đồng bảo mật dữ liệu tiêu chuẩn, mã hóa khi truyền tải) để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ ở mức độ tương đương bất kể vị trí địa lý của máy chủ.

4. Chính Sách Cookie và Theo Dõi

ru9 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là giải thích chi tiết về các loại cookie chúng tôi sử dụng.

4.1 Phân loại cookie

• Cookie thiết yếu (Strictly Necessary): Không thể tắt — cần thiết để nền tảng hoạt động, bao gồm cookie phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và duy trì giỏ cược. Các cookie này không lưu thông tin nhận dạng cá nhân.
• Cookie hiệu suất (Performance): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng sử dụng nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang…) để chúng tôi liên tục cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt tỷ lệ kèo yêu thích và cài đặt hiển thị odds để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích (Analytics): Giúp chúng tôi hiểu hành vi tổng thể của người dùng (dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hoàn toàn trước khi phân tích).

4.2 Thời gian lưu trữ cookie

Cookie phiên (session cookies) tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt. Cookie lâu dài (persistent cookies) được lưu tối đa 12 tháng, sau đó tự động hết hạn. Bạn có thể xóa tất cả cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt.

4.3 Công nghệ theo dõi khác

Ngoài cookie, ru9 có thể sử dụng các công nghệ tương tự như web beacons (điểm ảnh theo dõi) trong email giao dịch để xác nhận email đã được mở, giúp chúng tôi cải thiện khả năng giao tiếp với người dùng. Bạn có thể tắt tính năng này bằng cách tắt hiển thị hình ảnh trong ứng dụng email của mình.

5. Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

Bảo mật thông tin người dùng là ưu tiên kỹ thuật hàng đầu của ru9. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ.

5.1 Biện pháp kỹ thuật bảo mật

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ ru9 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 (Transport Layer Security) — tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (thông tin KYC, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa bằng AES-256 khi lưu trữ tại cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): ru9 cung cấp và khuyến nghị người dùng kích hoạt 2FA qua OTP điện thoại để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hạ tầng và mã nguồn của ru9 được kiểm tra bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và kiểm toán viên bên thứ ba độc lập theo định kỳ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm tra.

5.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

ru9 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu. Dưới đây là khung thời gian lưu trữ tiêu chuẩn:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Lưu trữ tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để tuân thủ quy định AML và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu KYC: Lưu trữ tối đa 7 năm theo yêu cầu quy định chống rửa tiền quốc tế.
• Nhật ký bảo mật: Lưu trữ tối đa 2 năm phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.

6. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân mà ru9 đang lưu trữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] hoặc qua Zalo/Telegram. ru9 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của ru9 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm túc thực hiện xác minh độ tuổi và có các biện pháp chủ động ngăn chặn người dùng chưa đủ tuổi tiếp cận nền tảng cờ bạc trực tuyến.

7.1 Quy trình xác minh tuổi

• Tất cả người dùng phải khai báo ngày sinh khi đăng ký. Hệ thống tự động từ chối đăng ký nếu ngày sinh cho thấy người dùng dưới 18 tuổi.
• Quá trình xác minh KYC yêu cầu giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) để xác nhận độ tuổi thực tế trước khi kích hoạt đầy đủ chức năng tài khoản.
• Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ người dùng dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị tạm khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả đặc biệt.

7.2 Không thu thập dữ liệu trẻ em

ru9 không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu đó ngay lập tức. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cho ru9, vui lòng liên hệ ngay qua email [email protected].

8. Cập Nhật Chính Sách và Liên Hệ

8.1 Cập nhật chính sách bảo mật

ru9 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả tài khoản đang hoạt động.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, ru9 sẽ yêu cầu bạn xác nhận chấp thuận chính sách mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ru9 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

8.2 Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hoặc muốn khiếu nại về cách ru9 xử lý thông tin của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Phiên bản lưu trữ của các chính sách cũ có thể được cung cấp theo yêu cầu.